新益為精益生產(chǎn)咨詢公司概述：在精益質(zhì)量中4M1E管理就是利用4M1E法管理工程的方法。其中，4M是ISO質(zhì)量管理體系中的要素之一，是指人力（Manpower），機(jī)器（Machine），材料（Material），方法、技術(shù)（Method）；1E是指Environments（環(huán)境）。也就是人們常說(shuō)的：人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素。

精益質(zhì)量管理工具

1、人。在精益質(zhì)量管理中，所謂人（Man），就是指在現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，包括主管、司機(jī)、生產(chǎn)員工、搬運(yùn)工等。而現(xiàn)場(chǎng)人員中，班組長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)了解的是下屬員工。

人，是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。

人的性格特點(diǎn)不一樣，那么生產(chǎn)的進(jìn)度，對(duì)待工作的態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對(duì)待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長(zhǎng)聽(tīng)，對(duì)新知識(shí)，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動(dòng)，但是好動(dòng)，喜歡在工作場(chǎng)所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對(duì)待，對(duì)不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，削弱性格特點(diǎn)的劣勢(shì)，就是要你能善于用人。

如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時(shí)間內(nèi)工效，如何激發(fā)員工的熱情的一門科學(xué)。簡(jiǎn)單地講，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜，最難理解和運(yùn)用的一種形式。

（2）機(jī)。在精益質(zhì)量管理中，機(jī)（Machine），是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備也在更新。為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如改變過(guò)去的手鋸為現(xiàn)在的機(jī)器鋸，效率提升了幾十倍。原來(lái)速度慢、人的體力還接受考驗(yàn)；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說(shuō)，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一個(gè)有力途徑。

（3）物。在精益質(zhì)量管理中，物（Material），是指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料。現(xiàn)在的工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個(gè)部門同時(shí)運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時(shí)，整個(gè)產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論哪個(gè)部門，工作的結(jié)果都會(huì)影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。

因此不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。所以班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理工作中，必須密切注意前工序送來(lái)的半成品、倉(cāng)庫(kù)的配件、自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。一個(gè)好的管理者，是一個(gè)能縱觀全局的人；能夠?yàn)榇蠹抑氲娜恕?/p>

（4）法。在精益質(zhì)量管理中，法（Method）是指方法和技術(shù)，是指生產(chǎn)過(guò)程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括工藝指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)工序指引、生產(chǎn)圖紙、生產(chǎn)計(jì)劃表、產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以及各種操作規(guī)程等。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。

（5）環(huán)。在精益質(zhì)量管理中，環(huán)（Environments）是指環(huán)境。對(duì)于某些產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求很高，環(huán)境也會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時(shí)，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜?，F(xiàn)在對(duì)工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000環(huán)境管理體系的引進(jìn)。5S運(yùn)動(dòng)也是企業(yè)對(duì)環(huán)境提高要求的具體表現(xiàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，有可能對(duì)員工的安全造成威脅，如果員工在有危險(xiǎn)的環(huán)境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中不可忽略的一環(huán)。

二、4M1E管理的重點(diǎn)

4M1E管理的重點(diǎn)是人的管理，具體方法可參考以下幾點(diǎn)。

1、目標(biāo)管理

給現(xiàn)場(chǎng)班組或個(gè)人制定目標(biāo)，并及時(shí)將結(jié)果直觀地反饋到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于目標(biāo)達(dá)成較好的班組或個(gè)人定期予以獎(jiǎng)勵(lì)，以肯定他們的工作。

2、教育培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)人員的培訓(xùn)要將操作技能與思想教育一起抓，兩者缺一不可。部門經(jīng)理可以定期組織技能培訓(xùn)，并同時(shí)開(kāi)展思想教育。培訓(xùn)的形式可以是多樣的，如會(huì)議、座談、書(shū)面聯(lián)絡(luò)、圖片說(shuō)明等。另外針對(duì)關(guān)鍵崗位的操作人員要實(shí)施資質(zhì)認(rèn)定，并適當(dāng)給予技能津貼等。

3、溝通管理

建立快速溝通機(jī)制，讓信息快速流通，特別是異常情況的報(bào)告途徑要明確；另外要密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)人員的心態(tài)變化，及時(shí)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行溝通說(shuō)明。人員的心態(tài)直接影響他們的工作質(zhì)量。比如公司要解決加班時(shí)間過(guò)多問(wèn)題，目的是為了符合勞動(dòng)法要求，但也要考慮加班時(shí)間減少后工人的待遇會(huì)減少，所以這是敏感的問(wèn)題，怎樣做可以讓工人的加班時(shí)間減少而待遇不會(huì)降低？要跟現(xiàn)場(chǎng)員工溝通說(shuō)明，有問(wèn)題要解決。

4、“5S”管理

“5S”是現(xiàn)場(chǎng)管理的一個(gè)重要工具，在美化工作環(huán)境的同時(shí)，提高人員的工作素質(zhì)，通過(guò)定點(diǎn)、定人、定時(shí)，提高團(tuán)隊(duì)力量。

5、變動(dòng)管理

制度、人員、方法、設(shè)備有變動(dòng)時(shí)，要注意這些變動(dòng)可能會(huì)引發(fā)的系列問(wèn)題，要提前預(yù)備提前預(yù)防。