新益為班組管理咨詢公司概述：當(dāng)前民航業(yè)處于高速發(fā)展期，空中交通管制對民航安全的重要性日益顯現(xiàn)?？展馨嘟M作為空管保障體系的基層單位，面對新形勢下的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何為飛行保障提供更優(yōu)質(zhì)、更經(jīng)濟(jì)的管制服務(wù)，已成為擺在我們面前非常重要而迫切的問題。

空管班組建設(shè)

目前，我國各個航空管制部門對管制員班組建立缺乏整體性和系統(tǒng)性，影響了班組的工作效率。為提高空管班組建設(shè)水平，常采取以下的措施：

一、減少班組人員流動，合理配置班組資源 

由于管制人才的儲備不夠，而培養(yǎng)一個合格的管制員又有著比較長的周期（平均2 年左右），所以現(xiàn)在有的管制單位出現(xiàn)了比較大的人員缺口，進(jìn)而導(dǎo)致班組的人員配置不穩(wěn)定，經(jīng)常需要拆東墻補(bǔ)西墻，這十分不利于班組資源管理。試問帶班主任對團(tuán)隊成員不熟悉，如何對團(tuán)隊進(jìn)行管理和資源配置；成員之間互相不了解，何談順暢的配合。配置班組資源，大體上可以從以下幾個方面考慮：

1、年齡結(jié)構(gòu)：管制班組成員年齡應(yīng)該是老、中、青合理搭配，形成一個梯次的年齡構(gòu)成。不同年齡層次的管制員在班組中的作用是不同的，老同志管制經(jīng)驗(yàn)豐富，善于把握方向；中年管制員是中流砥柱；年輕管制員精力充沛，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，年輕管制員得到成長，管制事業(yè)才有希望。年齡上的梯次配置能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗(yàn)、精力等方面的互補(bǔ)。

2、個性搭配：個性搭配就是對管制員的性格，體質(zhì)等綜合分析之后進(jìn)行人員搭配，以期收到強(qiáng)弱搭配，優(yōu)勢互補(bǔ)的效果，例如：讓脾氣急躁但是決斷力強(qiáng)和性格溫和但是行動力弱的管制員搭配，讓工作細(xì)心但是體質(zhì)較弱的和粗枝大葉但是體質(zhì)較強(qiáng)的管制員搭配等等。

3、資質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)：隨著班組規(guī)模不斷擴(kuò)大，班組成員在資質(zhì)和能力方面肯定是參差不齊的。在進(jìn)行人員配置時，差距過大，或者過小都有其弊端。例如資質(zhì)太低的不一定敢于像資質(zhì)高的提出自己的合理意見，起不到交叉檢查的作用；兩個資質(zhì)高能力強(qiáng)的人安排在一起，有可能會互不服氣，產(chǎn)生你逆反心理。因此，平緩的梯度配置是最合理的。 

二、班組成員的素質(zhì)培養(yǎng) 

管制員的個人素質(zhì)是空管安全的基礎(chǔ)，也是空管班組資源的基礎(chǔ)。班組建設(shè)和班組資源是降低交通事故率和保證安全的關(guān)鍵。管制員無論從性格、管制經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)技能、工作作風(fēng)都是不盡相同的，且對信息的獲取及情況的判斷難免有偏差失誤，長時間的工作難免有疏漏，處置特殊情況也難免顧此失彼，因此，空管工作的有效性直接受制于每一位管制員工作能力的高低，加強(qiáng)管制員隊伍建設(shè)、加強(qiáng)管制員基本素質(zhì)培養(yǎng)、提高管制員管制技能加強(qiáng)班組資源管理的前提和基礎(chǔ)。 

三、提升帶班主任的管理能力和決策能力 

俗話說的好，兵熊熊一個，將熊熊一窩。隨著班組規(guī)模的急劇擴(kuò)大，帶班主任作為班組的靈魂人物，對整個團(tuán)隊走向的決定性作用越發(fā)明顯。一般來說，在業(yè)務(wù)能力上，帶班主任往往是部門的精兵強(qiáng)將，技術(shù)骨干，但是帶班主任還有一個身份是管理者，作為管理者應(yīng)該對自己提出更高的要求，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。以下例舉四點(diǎn)基本的素質(zhì)能力：

1、決策能力：處理突發(fā)不正常情況對管制工作來說是家常便飯，飛行器空中故障、空軍戰(zhàn)斗飛行演練、空軍轉(zhuǎn)場穿越民航航路、緊急、特殊、重要任務(wù)等等，面對復(fù)雜情況和特殊困難，組員都會對帶班主任產(chǎn)生依賴心理，這時的帶班主任，必須具備過硬的心理素質(zhì)，冷靜的利用自己深厚的業(yè)務(wù)功底，迅速做出正確決策，帶領(lǐng)班組走出困境。

2、鼓舞團(tuán)隊士氣的能力。帶班主任的個人魅力往往能夠鼓舞班組成員的士氣，讓班組在順境逆境都能保持良好的耐力和戰(zhàn)斗力。

3、協(xié)調(diào)組織能力：一個擁有出色協(xié)調(diào)組織能力的帶班主任，就好像潤滑油，讓班組這部機(jī)器的各個部件的配合保持順暢。帶班主任還主導(dǎo)了與其他管制單位的協(xié)調(diào)，一個能理順方方面面關(guān)系的帶班主任，會讓班組開展工作時獲得一個平穩(wěn)和諧的外部環(huán)境，十分有利與管制安全。

4、交際能力。帶班主任應(yīng)該從工作生活的方方面面關(guān)心班組成員的情況和動態(tài)，對待班組成員真誠，熱情，民主，在講原則的基礎(chǔ)上富有人情味，使得班組成員樂意接受管理。